تركيب وتجهيز الأجهزة والبرامج
إعداد أجهزة المستخدمين وتثبيت البرامج وربط الطابعات وملحقات العمل.
دعم وإدارة تقنية المعلومات
الدعم الفني وإدارة الأنظمة
في Matrix Systems، نقدم الدعم الفني وإدارة أنظمة تقنية المعلومات لمساندة المستخدمين ومتابعة بيئة العمل اليومية. تشمل أعمالنا تركيب الأجهزة والبرامج، ومعالجة البلاغات، ومتابعة الخوادم والخدمات وفق احتياجات المؤسسة.
يساعد الدعم المنظم على معالجة المشكلات وتوضيح حالة الأنظمة والأعمال المنفذة. نرتب طلبات الدعم وننفذ التحديثات ومتابعة النسخ الاحتياطي، مع تسجيل الأصول والإجراءات وتقديم تقارير تساعد على تخطيط الصيانة والتطوير.
معالجة البلاغات ودعم المستخدمين
تشخيص مشكلات الأجهزة والبرامج والاتصال ومتابعة حل الطلبات.
متابعة الخوادم والخدمات
مراجعة حالة الأنظمة والموارد والخدمات والتنبيه للملاحظات التشغيلية.
إدارة التحديثات والصيانة الدورية
تنظيم تحديثات الأنظمة والبرامج وتنفيذ إجراءات الصيانة المتفق عليها.
متابعة النسخ الاحتياطي والاستعادة
التحقق من نتائج النسخ ومعالجة الملاحظات وتنفيذ اختبارات الاستعادة المحددة.
توثيق الأصول وتقارير الدعم
تسجيل الأجهزة والحسابات والأعمال المنفذة لتسهيل الإدارة والمتابعة.
مجالات الاستخدام
- المؤسسات والشركات
- مراكز الدعم الفني
- البيئات متعددة الأجهزة
تنفيذ منظمتهيئة تناسب بنية المؤسسة ومتطلبات فرق العمل.
أمان وإدارةإعدادات واضحة تساعد على حماية الأنظمة وسهولة إدارتها.
قابلية للتوسعحلول مرنة يمكن تطويرها مع نمو احتياج العمل.
دعم متخصصمساندة فنية لمتابعة التشغيل ومعالجة المشكلات.
تقنية تساعد أعمالك على الاستمرار
تواصل مع فريقنا لمناقشة متطلباتك التقنية.