مشاريعنا. تنفيذ ودعم خدمات واتفاقيات SLA وصيانة
نفذت Matrix Systems ودعمت وصانت حلول بنية تحتية وأنظمة تقنية وأمنية للجهات الرائدة في المملكة العربية السعودية.
التنفيذ
خدمات تنفيذ متكاملة بجودة عالية، وفي الوقت والميزانية المحددين.
المباحث العامة
وزارة العدل
وزارة الطاقة
المديرية العامة للسجون
مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث
هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
الهيئة العامة للأمن الغذائي
جامعة شقراء
وزارة الحج والعمرة
رافد
مصنع معادن للفوسفات
نسما للبنية التحتية
الرياض بارك
بانوراما مول
العبيكان
القابضة الصحية
أنظمة الحاسب العربي المحدودة
مؤسسة الجميح
الغانم العالمية
مستشفى الصفوة
أمواج مول
كادي مول
الهيئة العامة للغذاء والدواء
الهيئة السعودية للمياه
المركز الوطني للدراسات والبحوث الاجتماعية
وزارة الخارجية
جامعة الملك خالد
القوات البرية الملكية السعودية
البريد السعودي (سبل)
مجموعة د. سليمان الحبيب الطبية
وزارة الداخلية
رئاسة أمن الدولة
الأمن العام
الهيئة الملكية للجبيل وينبع
إمارة المنطقة الشرقية
أمانة محافظة جدة
كلية الأمير سلطان العسكرية للعلوم الصحية
قيادة القوات الجوية
دعم الخدمات واتفاقيات SLA
دعم موثوق باتفاقيات واضحة لضمان أعلى جاهزية واستمرارية للأعمال.
دعم فني 24/7خبراء متاحون على مدار الساعة.
دعم عن بعد وفي الموقعاستجابة سريعة أينما كان موقعك.
إدارة البلاغاتتسجيل ومتابعة ومعالجة فعالة.
مراقبة الأداءمتابعة استباقية لمنع الأعطال.
إدارة قطع الغيارقطع أصلية متاحة عند الحاجة.
مؤشرات اتفاقية الخدمة
التزام الجاهزية99.5% - 99.9%
زمن الاستجابةأقل من ساعتين
زمن الحلحسب فئة SLA
نافذة الدعم24/7 / 365
الصيانة
خدمات صيانة شاملة لضمان الاعتمادية والكفاءة وإطالة العمر التشغيلي للبنية التحتية.
الصيانة الوقائيةفحوصات مجدولة لمنع الأعطال.
الصيانة التصحيحيةتشخيص سريع ومعالجة الأعطال.
الصيانة التنبؤيةتحليل البيانات لتوقع المشكلات.
فحص صحة الأنظمةمراجعة دورية لأفضل أداء.
تحديث البرامجتحديثات مستمرة وآمنة.
استبدال قطع الغياراستبدال سريع بقطع أصلية.
النسخ الاحتياطي والتعافياختبارات دورية لاستمرارية الأعمال.